Ayuda y preguntas frecuentes

Sí. La mayoría de nuestras ruedas están hechas por encargo.

Cada juego se fabrica de acuerdo con las especificaciones confirmadas con el cliente, incluyendo:

• Diámetro

• Ancho

• Desplazamiento (offset)

• Patrón de pernos

• Diámetro central

• Acabado

Debido a esto, una vez que comienza la producción, los pedidos de ruedas personalizadas no se pueden cancelar ni reembolsar.

Cronograma de producción típico:

Aprobación del renderizado: 2–3 días hábiles

Fabricación: 14–21 días

Preparación para la exportación: 3–5 días

Tiempo total de fabricación antes del envío: aproximadamente 3–4 semanas.

Sí. Ofrecemos muchos acabados, incluyendo:

• Negro satinado

• Negro brillante

• Aluminio cepillado

• Borde mecanizado en dos tonos

• Bronce

• Acabados de pintura personalizados

Si tiene un acabado específico en mente, podemos preparar representaciones y muestras de pintura antes de que comience la producción.

El ajuste de las ruedas depende de:

• tamaño del neumático

• tipo de suspensión (neumática o de muelles)

• altura de elevación

• preferencia de postura (metida, al ras o sobresaliente)

Si no estás seguro, envíanos:

• modelo y año del vehículo

• tipo de suspensión

• tamaño del neumático

• postura preferida

y podemos recomendarte una configuración.

Es posible. Muchas preparaciones off-road del Cayenne requieren pequeños recortes o modificaciones, tales como:

• recorte del revestimiento de plástico

• modificación de la pestaña de soldadura (pinch weld)

• reubicación del intercooler (modelos diésel)

Esto es normal en la mayoría de las preparaciones off-road.

Ciertos modelos Cayenne con climatizador trasero tienen tuberías de aire acondicionado cerca del paso de rueda delantero.

Estas tuberías pueden limitar el tamaño de los neumáticos que se pueden instalar.

El espacio libre de los frenos depende del modelo.

Por ejemplo:

• El Cayenne Turbo con frenos de acero admite llantas de 17 pulgadas / el Turbo S normalmente requiere 19" como mínimo debido a los grandes discos de freno.

Si no está seguro, le recomendamos confirmar el tamaño de su disco de freno antes de realizar el pedido.

La diferencia principal es cómo el vehículo controla la altura de la suspensión.

Los kits de elevación de suspensión neumática conservan el sistema de suspensión neumática de fábrica.

Todavía puede ajustar la altura de conducción utilizando los controles de fábrica dentro del automóvil.

Ventajas:

• altura de conducción ajustable

• mayor comodidad de conducción en carretera

• capacidad para bajar el vehículo para conducir en autopista

Los kits de amortiguadores coilover reemplazan la suspensión neumática con resortes de acero.

Ventajas:

• sistema mecánico más sencillo

• mayor durabilidad para un uso intensivo todoterreno

• menor mantenimiento a largo plazo

Ambos sistemas pueden lograr alturas de elevación similares según la configuración.

Las alturas de elevación típicas para las preparaciones del Cayenne son:

Elevación de 2 a 2.5 pulgadas

• adecuada para la conducción diaria

• funciona bien con neumáticos de 31 a 32 pulgadas

Elevación de 3 a 3.5 pulgadas

• ideal para preparaciones de overland exigentes

• permite neumáticos más grandes, como de 33 a 35 pulgadas

La elevación correcta depende del tamaño de los neumáticos y de si se aceptan recortes.

Para elevaciones superiores a 2.5 pulgadas, se recomiendan brazos de control mejorados.

Ayudan a:

• corregir la alineación de la caída (camber)

• prevenir el desgaste irregular de los neumáticos

• restaurar el rango de alineación de fábrica

Sin brazos de control mejorados, puede ser difícil lograr una alineación de fábrica adecuada.

Un kit de descenso de subchasis ayuda a mantener la geometría correcta de la transmisión al elevar el vehículo.

Los beneficios incluyen:

• mejores ángulos de las juntas homocinéticas

• menor tensión en la transmisión

• movimiento de la suspensión más suave

La mayoría de las elevaciones superiores a 2.5 pulgadas se benefician de un descenso de subchasis.

Para más detalles sobre cómo se desarrollan nuestros kits de elevación Leer más

Los Cayenne estaban disponibles con dos tipos de suspensión:

Suspensión neumática

• altura de conducción ajustable

• controlada desde el tablero

Suspensión de muelles de acero

• altura de conducción fija

• más común en los modelos base

Si no está seguro, puede comprobarlo buscando los botones de ajuste de altura en el habitáculo.

Normalmente ofrecemos tres opciones:

Transporte aéreo

• Entrega en 5–10 días

• UPS / FedEx

• pueden aplicarse impuestos de importación

Transporte marítimo

• Entrega en 25–40 días

• opción más económica

• a menudo entregado puerta a puerta

Transporte terrestre (rutas con impuestos incluidos)

• 25–35 días

• disponible en algunas regiones como Europa

Depende del método de envío.

Los envíos por transporte aéreo pueden estar sujetos a derechos de importación, dependiendo de su país.

Algunas rutas de envío incluyen impuestos y despacho de aduana en el precio, a menos que se indique lo contrario.

Artículos grandes como:

• parachoques

• portaequipajes

• kits de suspensión

se envían a través de servicios de carga y pueden requerir una firma al momento de la entrega. Los pedidos se empacarán en cajas de madera para permitir el acceso con montacargas si el tamaño es excesivo.

Si su envío llega dañado:

1. Tome fotos del daño y del embalaje.
   
2. Notifíquenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
   

Le ayudaremos a iniciar una reclamación de seguro con la empresa de transporte.

Correo electrónico: sales@akioverland.com

Por favor, contáctenos inmediatamente y facilítenos:

• número de pedido

• fotos del artículo recibido

Resolveremos el problema lo antes posible.