سياسة الاسترداد
-
إلغاء الطلب يمكن إلغاء الطلبات خلال 72 ساعة من الشراء، بشرط أن لا تكون عمليات الإنتاج أو التعبئة أو التحضير للتصدير قد بدأت. بعد مرور 72 ساعة، لا يمكن ضمان قبول طلبات الإلغاء، نظرًا لأن كثيرًا من منتجات AkiOverland تُصنع أو تُحضَّر خصيصًا لكل طلب. إذا تمت الموافقة على الإلغاء بعد 72 ساعة وقبل الشحن، فقد تُطبَّق رسوم معالجة وإعادة تخزين بنسبة 20%. بمجرد دخول الطلب في مرحلة التعبئة أو التخليص الجمركي للتصدير أو التحضير للشحن، لن يكون الإلغاء ممكنًا.
-
المنتجات المصنوعة حسب الطلب والمنتجات المخصصة كثير من منتجات AkiOverland مصنوعة حسب الطلب أو مُصنَّعة بشكل مخصص، وبالتالي لا يمكن إلغاؤها أو استردادها بمجرد بدء الإنتاج. يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- العجلات المطروقة المخصصة
- الصدامات الأنبوبية
- أنظمة حوامل الأسقف
- أنظمة حماية أسفل الهيكل
- أنظمة تخزين الأدراج
- أنظمة التعليق وأطقم الرفع
- عجلات القيادة المخصصة
تُصنع هذه المنتجات خصيصًا للعميل ولا يمكن إعادة بيعها بعد الإنتاج، وهو ممارسة معيارية لقطع السيارات المخصصة.
- المرتجعات تُقبل المرتجعات فقط في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفًا أثناء الشحن
- وجود عيب تصنيعي مثبت
- شحن منتج خاطئ
يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال 7 أيام من التسليم. يجب أن تكون المنتجات المُرجَعة غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. تحتفظ AkiOverland بالحق في طلب دليل مصور أو مرئي قبل الموافقة على أي إرجاع.
-
مطالبات أضرار الشحن إذا وصل المنتج تالفًا، يجب على العملاء:
-
إخطارنا خلال 7 أيام من التسليم
-
تقديم صور تُظهر:
- تلف المنتج
- تلف صندوق الشحن
- ملصق الشحن
ستبادر AkiOverland بتقديم مطالبة تأمين شحن مع شركة النقل. وفقًا للحالة، قد يشمل الحل:
- قطعة بديلة
- دعم إصلاح أو تشطيب محلي
- تعويض جزئي
- سداد مطالبة التأمين
تُصدر البدائل الكاملة عمومًا فقط في حالات الأضرار الهيكلية، وليس في حالات العلامات التجميلية الطفيفة الناجمة عن الشحن والتي يمكن إصلاحها.
- الشحن والتسليم مواعيد الشحن المقدرة هي تقديرات تقدمها شركة الشحن وقد تختلف حسب الوجهة ومعالجة الجمارك. لا تتحمل AkiOverland المسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن:
- فحوصات الجمارك
- ازدحام الموانئ
- تأخيرات شركات النقل
- تغييرات السياسة التجارية أو لوائح التعريفات الجمركية
- الحروب أو النزاعات الجيوسياسية أو العقوبات
- الكوارث الطبيعية
- الإضرابات العمالية أو اضطرابات النقل
بمجرد تسليم الشحنة إلى شركة النقل أو دخولها مرحلة التخليص الجمركي للتصدير، تكون مواعيد التسليم خارج نطاق سيطرتنا.
- طلبات العجلات المخصصة تتطلب طلبات العجلات المخصصة:
- تأكيد المواصفات النهائية
- الموافقة على التصميم المرئي
بمجرد الموافقة على التصميم المرئي وبدء الإنتاج، يصبح الطلب نهائيًا ولا يمكن إلغاؤه أو تعديله.
- رفض الشحنات إذا رفض العميل استلام شحنة، يتحمل العميل المسؤولية عن:
- رسوم شحن الإرجاع
- الرسوم الجمركية وغرامات الجمارك
- رسوم التخزين
- رسوم إعادة التخزين
سيتم خصم هذه التكاليف من أي مبلغ مسترد قابل للتطبيق.
- نزاعات الدفع / استردادات بطاقة الائتمان يوافق العملاء على التواصل مع AkiOverland أولًا لحل أي مشكلات. سيتم الطعن في عمليات استرداد بطاقة الائتمان الاحتيالية أو غير المبررة للبضائع المُسلَّمة باستخدام:
- وثائق الشحن
- تأكيد تسليم شركة النقل
- شروط الطلب المقبولة
- الضمان تحمل منتجات AkiOverland ضمانًا محدودًا ضد عيوب التصنيع. لا يغطي الضمان:
- أخطاء التركيب
- تعديلات المركبة أو الإعدادات غير المتوافقة
- الاستخدام غير السليم أو أضرار السباقات
- الاستخدام في الطرق الوعرة خارج نطاق الاستخدام المقصود
- البلى والتآكل الطبيعي
- الموافقة بتقديم طلب على akioverland.com، يُقرّ العملاء ويوافقون على شروط هذه السياسة.