الشحن
سياسة الشحن
تشحن AkiOverland إلى جميع أنحاء العالم باستخدام مزيج من خدمات الشحن الجوي والبحري وشحن البر الموحد. يعتمد توفر طريقة الشحن على الوجهة وحجم المنتج وتفضيلات العميل.
- طرق الشحن الشحن الجوي
وقت التسليم النموذجي: 5-10 أيام عمل
قد تشمل شركات النقل:
- UPS
- FedEx
- DHL
قد تخضع شحنات الشحن الجوي لرسوم استيراد محلية أو ضرائب أو رسوم تخليص جمركي تحددها سلطة الجمارك في البلد المستقبل.
الشحن البحري
وقت التسليم النموذجي: 25-40 يومًا
يُستخدم الشحن البحري عادةً للمنتجات الأكبر حجمًا مثل:
- العجلات
- الصدامات
- أنظمة حوامل الأسقف
- أنظمة تخزين الأدراج
- أطقم التعليق
الشحن البحري هو في الغالب الخيار الأكثر اقتصادية للشحنات الدولية.
شحن البر الموحد (مسارات تشمل الضرائب)
متاح في مناطق مختارة تشمل أجزاء من:
- أوروبا
- المملكة المتحدة
- كندا
تتضمن طريقة الشحن هذه عادةً:
- رسوم الاستيراد
- ضريبة القيمة المضافة
- التخليص الجمركي
- التوصيل من الباب إلى الباب
لن يُطلب من العملاء الذين يستخدمون هذه المسارات عمومًا دفع رسوم إضافية عند التسليم.
- وقت معالجة الشحن
تتطلب الطلبات عادةً 1-5 أيام عمل لـ:
- معالجة الطلب
- التعبئة
- إعداد وثائق التصدير
- تسليم شركة النقل
قد تتطلب المنتجات المصنوعة حسب الطلب مثل العجلات والصدامات وحوامل الأسقف وعجلات القيادة وأنظمة التعليق وقتًا إضافيًا للتصنيع قبل الشحن.
- تقديرات وقت الشحن
جميع مواعيد الشحن التي تقدمها AkiOverland هي تقديرات شركة النقل فقط وليست مواعيد تسليم مضمونة.
قد تتفاوت مواعيد الشحن بسبب:
- فحوصات الجمارك
- جدولة شركة النقل
- ازدحام الموانئ
- الظروف الجوية
- تأخيرات الشحن
لا تتحمل AkiOverland المسؤولية عن تأخيرات الشحن الناجمة عن عوامل خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- فحوصات الجمارك
- تغييرات السياسة التجارية أو التعريفات الجمركية
- الحروب أو النزاعات الجيوسياسية
- الكوارث الطبيعية
- الإضرابات العمالية أو إغلاق الموانئ
- اضطرابات النقل
- الشحنات التالفة
بينما نحرص على تغليف جميع الشحنات بشكل صحيح، قد يحدث أحيانًا تلف أثناء النقل.
إذا وصل طردك تالفًا، يرجى اتباع الخطوات التالية:
الخطوة 1 — الفحص قبل التوقيع قبل التوقيع على الاستلام، افحص التغليف بحثًا عن أي تلف واضح.
في حالة وجود تلف شديد: ارفض التسليم وأخطرنا فورًا.
في حالة وجود تلف طفيف في التغليف: دوّن الضرر مع سائق التوصيل قبل التوقيع.
الخطوة 2 — توثيق الضرر يرجى إرسال ما يلي خلال 7 أيام من التسليم:
- صور لتلف المنتج
- صور لتلف التغليف
- صورة لملصق الشحن
الخطوة 3 — عملية المطالبة ستساعد AkiOverland في بدء مطالبة تأمين شركة النقل.
قد يشمل الحل:
- قطعة بديلة
- تعويض إصلاح أو تشطيب
- سداد التأمين
تُصدر البدائل الكاملة عادةً فقط في حالات الأضرار الهيكلية.
- العناصر المفقودة
يجب الإبلاغ عن أي عناصر مفقودة خلال 7 أيام من التسليم.
قد يؤثر عدم الإبلاغ عن العناصر المفقودة في هذا الإطار الزمني على أهلية المطالبة مع شركة النقل.
- توقيع التسليم
قد تتطلب الشحنات الكبيرة تأكيد التوقيع عند التسليم.
إذا فشلت محاولات التسليم بسبب غياب العميل، فقد تقوم شركة النقل بـ:
- إعادة جدولة التسليم
- الاحتفاظ بالطرد في مرفق
- إرجاع الشحنة
قد تكون أي رسوم إضافية متكبدة من مسؤولية العميل.
- عنوان الشحن غير الصحيح
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات شحن دقيقة.
قد تُحال الرسوم الإضافية الناجمة عن:
- تصحيحات العنوان
- محاولات إعادة التسليم
- شحنات الإرجاع
إلى العميل.
- عناوين صناديق البريد
لا يمكن شحن المنتجات الكبيرة مثل:
- العجلات
- حوامل الأسقف
- الصدامات
إلى صناديق البريد وتتطلب عنوانًا فعليًا للتسليم.
- الرسوم الجمركية والضرائب الدولية
قد يكون العملاء خارج ماليزيا مسؤولين عن:
- رسوم الاستيراد
- ضريبة القيمة المضافة
- رسوم التخليص الجمركي
ما لم تنص طريقة الشحن المختارة صراحةً على التسليم شاملًا الضرائب.
يُشجع العملاء على التحقق مع سلطة الجمارك المحلية لديهم للحصول على مزيد من المعلومات.